Analista de Redes Pleno

Descrição

Na MakeOne, estamos construindo o futuro da conectividade com tecnologia de ponta e queremos você com a gente nessa missão!

Estamos em busca de um(a) Analista de Redes Pleno, com foco em soluções de telecomunicações, atendimento técnico de excelência e comprometimento com a qualidade dos serviços entregues. Procuramos alguém que una conhecimento técnico em redes, proatividade e habilidade de comunicação para atuar diretamente com clientes e equipes internas.

Você será responsável por garantir a disponibilidade, desempenho e evolução das redes e serviços prestados, contribuindo com a operação e implantação de projetos estratégicos.

O que você vai fazer por aqui:

• Atender prontamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando chamados conforme procedimentos técnicos e boas práticas de mercado;
• Atuar com foco no cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) de cada cliente;
• Acompanhar projetos de implantação de redes para novos sites;
• Administrar plataformas de tecnologia em telecomunicações, incluindo redes IP, LAN, WAN, wireless, firewalls e tecnologia SIP;
• Auxiliar a área Comercial e de Pré-vendas na obtenção de informações e validações técnicas;
• Apoiar a área da Qualidade nas interações com os clientes;
• Realizar análise de logs e causas de incidentes técnicos;
• Garantir a entrega dos sistemas contratados nos prazos e padrões de qualidade acordados.

O que esperamos de você:

• Formação superior completa em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia de Redes, Sistemas de Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Mínimo de 3 anos de experiência na área de redes;
• Conhecimento em redes IP, protocolos LAN/WAN, sistemas wireless, tecnologia de firewalls, tecnologia SIP e fundamentos de ITIL;
• Duas certificações em produtos ou tecnologias distintas;
• Inglês técnico e português avançado.

Habilidades comportamentais esperadas:

• Relacionamento interpessoal e comunicação clara;
• Proatividade, empatia e senso de urgência;
• Análise crítica e foco em resultados;
• Organização, dinamismo e responsabilidade;
• Integridade, autoconfiança e atenção a detalhes.

O que oferecemos:

• Cultura colaborativa e ambiente dinâmico;
• Oportunidade de atuar em projetos estratégicos de conectividade e infraestrutura de ponta;
• Espaço para desenvolvimento técnico e crescimento profissional;
• Remuneração compatível com o mercado e benefícios competitivos.

Sobre a MakeOne

A MakeOne atua no setor de telecomunicações e tecnologia, oferecendo soluções avançadas em infraestrutura de redes. Nosso compromisso é garantir conectividade e segurança de alto nível para empresas de diversos segmentos.

Se você se identifica com esse desafio e quer construir o futuro da tecnologia conosco, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe!